İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 04 Haziran 2026
Piyon Davet olarak sunduğumuz dijital davetiye tasarımı, yapay zeka içerik üretimi, RSVP yönetim paneli ve web barındırma (hosting) hizmetlerimiz tamamen dijital ortamda sunulan ve anında teslim edilen gayrimaddi hizmetlerdir.
1. Dijital Hizmetlerde İptal ve İade İstisnası
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen ve anında ifa edilen gayrimaddi hizmetler cayma hakkından muaftır. Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşip davetiyeniz yayına alındıktan (ve üzerindeki "Ödeme Yapılmadı" bandı kaldırıldıktan) sonra, hizmet anında yerine getirildiği için yasal olarak **iptal ve ücret iadesi mümkün değildir**.
2. Müşteri Memnuniyeti ve Hatalı İşlemler
Yasal cayma hakkı muafiyeti bulunmasına rağmen, Piyon Davet olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda aşağıdaki özel durumları uyguluyoruz:
- Mükerrer (Çift) Ödeme: Yanlışlıkla aynı davetiye için birden fazla kez ödeme yaptıysanız, mükerrer tahsil edilen tutarlar banka komisyonları düşüldükten sonra kartınıza aynen iade edilir.
- Teknik Aksaklıklar: Sunucularımızdan veya yazılım altyapımızdan kaynaklanan ve 24 saatten uzun süren sürekli kesintiler yaşanması durumunda, talebiniz üzerine ücret iadesi değerlendirilip gerçekleştirilir.
3. İade Talepleri ve İletişim
Ödeme veya kullanım süreçlerinizle ilgili yaşadığınız her türlü sorunu bize bildirerek çözüm arayabilirsiniz. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır:
- E-posta: hello@piyon.co
- WhatsApp Destek Hattı: 0546 944 63 69
- Adres: Ataşehir İçerenköy Mah. Kolçak Sk. No: 20/1 Kapı: 1 Ataşehir/İstanbul
Onaylanan iade işlemleri, bankanızın iade prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içerisinde kredi/banka kartınıza yansıyacaktır.